ปัจจุบัน วิทยุสื่อสาร ไม่ได้มีเพียงวิทยุแบบคลื่นความถี่ที่เราคุ้นเคยกันอีกต่อไป แต่มีเทคโนโลยี วอใส่ซิม หรือ POC (Push-to-Talk over Cellular) เข้ามาเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ทำให้หลายองค์กรเกิดคำถามว่า:

คำตอบคือ: ยังจำเป็นในงานบางประเภทครับ!

เพราะวอแดงและวอใส่ซิมไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อแก้ปัญหาเดียวกันทั้งหมด หากเป็น งานฉุกเฉิน งานรักษาความปลอดภัย หรือสถานการณ์ที่การสื่อสารต้องทำงานได้แม้ระบบโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตมีปัญหา วิทยุสื่อสารระบบคลื่นโดยตรงยังมีข้อได้เปรียบสำคัญ

แต่หากเป็น งานบริหารทีม งานขนส่ง งานขาย งานช่าง หรืองานที่บุคลากรกระจายอยู่หลายพื้นที่ วอใส่ซิมจะมีข้อได้เปรียบเรื่องระยะทาง การบริหารกลุ่ม และ GPS อย่างชัดเจน

วอแดง คือชื่อที่คนทั่วไปใช้เรียก วิทยุสื่อสารย่านความถี่ประชาชน 245 MHz ซึ่งสื่อสารกันด้วยคลื่นวิทยุโดยตรงจากเครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง

เครื่อง A คลื่นวิทยุ เครื่อง B

จึงไม่จำเป็นต้องมีซิม ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต และไม่ต้องพึ่งเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในการสื่อสารระหว่างเครื่องในระบบปกติ เพียงตั้งช่องสัญญาณให้ตรงกันแล้วกดปุ่ม PTT (Push-to-Talk) ก็สามารถพูดคุยกันได้ทันที

นี่คือเหตุผลที่วิทยุประเภทนี้ยังถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในงานที่ต้องการการสื่อสารแบบรวดเร็ว เช่น:

วอแดงมีข้อดีมาก แต่ก็ไม่ได้เหมาะกับทุกสถานการณ์:

POC ย่อมาจาก Push-to-Talk over Cellular

หน้าตาและวิธีใช้งานคล้ายวิทยุสื่อสารทั่วไป คือกดปุ่มแล้วพูด แต่เบื้องหลังไม่ได้ส่งเสียงจากเครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่งด้วยคลื่นวิทยุโดยตรง แต่ใช้เครือข่ายข้อมูล เช่น 4G/5G หรือ Wi-Fi

เครื่อง A อินเทอร์เน็ต ระบบ Server เครื่อง B

ข้อดีที่เกิดขึ้นทันทีคือ: ข้อจำกัดเรื่องระยะทางแทบจะหายไป!

ข้อดีของ POC คือการใช้โครงข่ายมือถือ แต่ในอีกด้านหนึ่ง สิ่งเดียวกันนี้ก็เป็นข้อจำกัดของ POC

เพราะหากไม่มีเครือข่ายข้อมูล ระบบ POC ก็อาจไม่สามารถติดต่อกันได้ตามปกติ ตัวอย่างเช่น:

เกิดภัยพิบัติ ผู้คนใช้โทรศัพท์พร้อมกันจำนวนมาก Network Congestion อินเทอร์เน็ตช้าหรือใช้งานไม่ได้ (หรือพื้นที่เกิดเหตุอยู่ในจุดอับสัญญาณ)

ในสถานการณ์แบบนี้ วิทยุที่สื่อสารกันโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านเครือข่ายภายนอกอาจมีความได้เปรียบ นี่จึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมงานฉุกเฉินไม่ควรพิจารณาเพียงว่า ระบบไหนคุยได้ไกลกว่า แต่ต้องถามว่า:

ถ้าโครงสร้างพื้นฐานภายนอกล่ม... ระบบสื่อสารของเรายังทำงานได้หรือไม่?

ถ้าระบบสื่อสารนั้นเป็นส่วนหนึ่งของ Safety Critical Communication เช่น เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ทีมตอบสนองเหตุฉุกเฉิน หรือบุคลากรที่จำเป็นต้องติดต่อกันเมื่อระบบอื่นมีปัญหา:

วิทยุที่สามารถสื่อสารระหว่างเครื่องได้โดยตรงจึงยังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

ลองเปลี่ยนสถานการณ์: บริษัทมีสำนักงานใหญ่ขอนแก่น แต่มีช่างอยู่มหาสารคาม อุดรธานี ร้อยเอ็ด และนครราชสีมา ผู้จัดการต้องการกดครั้งเดียวแล้วเรียกทีมช่าง หรือดูว่าทีมไหนอยู่บริเวณใด กรณีแบบนี้ POC เหมาะกว่าอย่างชัดเจน

เพราะโจทย์ไม่ใช่การเอาตัวรอดจาก Network Failure แต่คือ การบริหารคนจำนวนมากที่กระจายอยู่หลายพื้นที่ให้มีประสิทธิภาพ ดังนั้น POC จึงเหมาะกับโลกธุรกิจยุคใหม่อย่างมาก

คำว่า คุ้ม ต้องดู Total Cost of Ownership (TCO) หรือค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน ไม่ใช่ดูเฉพาะราคาซื้อเครื่อง:

ดังนั้น ของที่ราคาถูกกว่า ไม่ได้หมายความว่าจะคุ้มกว่าเสมอไป ต้องดูว่าองค์กรกำลังจ่ายเงินเพื่อแก้ปัญหาอะไร

ในองค์กรขนาดกลางและใหญ่ ไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง สามารถออกแบบเป็น Hybrid Communication ได้:

องค์กรจึงได้ข้อดีของทั้งสองระบบโดยไม่จำเป็นต้องบังคับให้เทคโนโลยีหนึ่งทำงานทุกประเภท

ถ้าต้องการจำง่าย ๆ ให้ใช้หลักนี้ครับ:

การเลือกวิทยุสื่อสารไม่ควรดูเพียงจำนวนวัตต์ ระยะทางที่โฆษณา หรือราคาต่อเครื่อง แต่ควรวิเคราะห์ตั้งแต่ พื้นที่ใช้งาน จำนวนผู้ใช้ ลักษณะอาคาร ระยะทาง ความสำคัญของการสื่อสาร และความเสี่ยงกรณีระบบเครือข่ายล่ม

ไมนิคส์ (MINICS) มีประสบการณ์ด้านระบบสื่อสารและระบบรักษาความปลอดภัยมากกว่า 30 ปี พร้อมให้คำแนะนำทั้ง วิทยุสื่อสาร 245 MHz และระบบ POC Push-to-Talk เพื่อเลือกระบบให้เหมาะกับลักษณะงานและงบประมาณของแต่ละองค์กรในฐานะ พันธมิตรระยะยาว ที่พร้อมดูแลระบบรักษาความปลอดภัยทั้งโครงการของคุณ